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美團點評聯合創始人在昆明分享新零售經驗

斯诺克奥沙利文vs墨菲 www.wdytp.icu 作者:楊定嘉 來源: 云南網 時間:2019-05-24 20:09:47

5月21日,2019騰訊全球數字生態大會在昆明開幕,美團點評聯合創始人、高級副總裁王慧文在大會主論壇上發表了題為《消費互聯網和產業互聯網的融合》的主旨演講,闡述了消費互聯網和產業互聯網融合面臨的機遇和挑戰。

  美團接連在云南發力

  5月14日美團外賣新餐飲城市研討會第一站在云南啟動,并在麗江啟動“食安封簽”活動;5月19日美團打車登陸昆明……近年來美團在云南接連發力。

  王慧文此次參與在昆明舉行的2019騰訊全球數字生態大會?!跋鴉チ禱チ淶娜諍稀本拖瘛盎鴣島吞箍說慕庸臁?,王慧文表示,火車載重量很大,能耗比較低,跑得很快。坦克有戰斗能力,地形適應性強,什么地形都可以去。而當消費互聯網和產業互聯網結合的時候,會產生非常好的想象空間和發展。

  但兩者結合時也會產生很多坑,王慧文表示,“前者過去發展快,后者發展慢,兩者結合,產生的機體、運作方式、文化包括價值觀等都完全不同,所以會產生非常多的困難?!?/p>

  有瓶頸 但消費需求旺盛

  在本次大會上,王慧文談到美團閃購曾引入國外一家百貨配送服務公司模式時遇到的4個瓶頸:貨品如何標準化、利潤率和配送費之間如何協調、吞吐能力、IT系統水平,這些問題限制了該模式在中國的發展。

  “例如貨品標準化,線下超市里面賣的菜或者水果其實是不標準的,比如線上看到的照片和線下實際拿到的貨品可能是不匹配的。消費者因為買到的東西跟他預期不一致,常?;嵊瀉懿緩玫南煙逖??;褂型掏履芰?,電商這個行業經常做大促,最著名的是“雙十一”和“6·18”,倉庫的設計是為了快進快出,但是超市的設計是快進慢出,做了大促推廣、用戶運營,但是想把量拉起來的時候,就發現超市的處理承載能力根本承載不了,就崩盤了,消費者體驗非常差,可能中午下一單水果,下午才能送到,所以吞吐問題比較大?!蓖躉畚謀澩锪俗約旱墓鄣?。

  王慧文表示,這4個瓶頸,導致這個業務在中國的發展速度不是很快,但是仍然能夠看到消費者的需求是比較清晰的?!爸遼儻頤悄芄豢吹矯勞派涼罕3腫瘧冉峽曬鄣哪暝齔ぢ?,消費需求還是比較旺盛的?!蓖躉畚乃?。

  而談到商家在和美團閃購合作時會遇到哪些問題,王慧文也舉出了4個常見誤區,包括差異化對待、總部與門店態度不一致、期望值過高、誤解流量的作用。王慧文表示,不理解互聯網流量的特征,就會導致同樣的方法轉化率發生巨大的變化,例如“坐商”和“行商”的區別,“坐商”是開一個門店,消費者到我的門店消費;“行商”是沒有門店,要去找消費者,互聯網的流量更偏“行商”,這是很多人不了解的。

  “我相信在消費互聯網和產業互聯網融合過程中,道路是曲折的,前途是光明的,諸君共同努力,不要懈怠。大藍圖先畫對,我們堅持藍圖不變,一直繪到底,才能把這個事情做成,我們一起努力?!蓖躉畚乃?。 (記者 楊定嘉)


(責任編輯:馬超 審核:李玉清)
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